互联网+,OTA市场未来的发展趋势

全社通旅游系统 发布时间:2015-06-04

继4月23日17家旅行社联合抵制途牛湖南旅游,4月28日华住酒店集团再战携程、艺龙、去哪儿,到湖南酒店协会炮轰去哪儿网,供货商展开的“断供”大战,造成了在线旅行商一定程度上的客源流失。纵观目前旅游业,在互联网+的催化下,旅游市场已经高度细分了。OTA与传统旅社相互厮杀到最后,谁主沉浮?最后还是要由消费者决定。

在线旅游:发展的最好时期

根据艾瑞的一份统计数据显示,2014Q3中国在线旅游OTA市场集中度进一步加大,其中,携程营收占比55.9%,艺龙占9.7%,同程占6.3%,三家企业合计占比接近72.0%。目前市场上以携程、途牛、同程为代表的先生旅游网站,想要在未来彻底站稳脚跟,还需要结合传统旅行社来推动自身的发展。

“随着科技的进步和移动互联网的快速发展,未来智慧化、数字化和移动化会主导人的生活。除了吃穿用度,例如市场上竞争激烈的各种生活O2O服务,智慧餐厅还有住行,如智慧社区、打车O2O等。未来智慧景区作为也将逐渐发展成以自驾、私人订制旅游出行等主流趋势,从而引领世界潮流。”纵索科技负责人王总说。

另外,从国家旅游业政策来说,只有正常的竞争才能促进商业的发展,带动社会真正的进步,而恶性竞争不仅会扰乱正常的旅游市场秩序,更伤害到消费者的自身利益,因此在线旅游的发展还需要一套健全的监管制度。北京联合大学旅游发展研究院教授窦群表示,由于现在各项条例还没有完善,在线旅游发展完全是在摸索时期,不过仍然是在线旅游发展的最好时期。

OTA与传统旅社之间的较量

OTA与传统旅社的竞争优势体现在大数据。现在的旅游市场,主要以80后、90后微消费主力群,目前我国已进入大数据时代,通过数据分析,能很好的掌握消费者的需求,有针对性的设计产品。传统旅行社由于在线资源受限,产品和服务同质化的比较多,往往在对消费者的服务方面太过被动,而在线旅游通过不断丰富的产品的多样性和差异性,为旅客提供个性化的订制服务。

然而对传统旅游行业来说,其优势体现在人与人之间的线下服务。如导游、领队。对服务行业来说,人与人之间面对面的服务能更体现出真诚和灵活性,而目前这是在线旅游所不具备的,所以只能通过烧钱策略来弥补这一块的不足,但长期的烧钱终究不是长久之计。

OTA市场未来的发展趋势

个性化定制游:随着经济的发展和物质的丰富,人们不会因为产品和服务的同质化,在人山人海的景点排队,盲目观望,他们更愿意花多时间体会不一样的产品服务。在线旅游可通过私人订制游,深度挖掘游客市场,以个性化的体验作为盈利核心来提高市场占有率。例如某旅行网,它的主要模式是通过大数据来获取旅客用户属性和兴趣,为旅客推荐相应景区供应商商品,并提供最佳旅游攻略。

性价比+渠道支持:通过高性价比和不同的渠道支持来扩展业务。如爱旅行,它是一家出境游特卖网站,通过把产品放到合作伙伴唯品会上进行销售,再结合自身的性价比,来加强产品的深度。

人性化的本地服务:旅游除了离不开特色和个性化的产品,服务更是产品本身的核心,通过人性化的本地服务,让产品质量更有保障。例如海玩网,它的主要业务模式是针对吃喝玩乐购折扣预订,通过“中外混血”的团队组合,把全世界的旅游产品卖给中国人。